Versand und Lieferung

Wir möchten den Bestell- und Liefervorgang für unsere Kundinnen und Kunden so unkompliziert wie möglich gestalten. Bei Fragen oder Problemen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Im Folgenden erfährst du, wie deine Bestellung bearbeitet und ausgeliefert wird.

Versandkosten

Für alle Bestellungen innerhalb Österreichs übernehmen wir die Versandkosten. Deine Produkte werden vollständig kostenfrei direkt zu dir nach Hause geliefert – ganz ohne Mindestbestellwert.

Bearbeitung und Versand deiner Bestellung

Du hast dein Lieblingsstück bei uns gefunden? Dann sorgen wir dafür, dass es so schnell wie möglich bei dir ankommt! Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung und dem Versand.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten gestalten sich wie folgt:

  • Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung. In der Regel erfolgt dies innerhalb eines Werktags – bei Bestellungen am Wochenende kann es etwas länger dauern.
  • Nach der Bearbeitung wird dein Paket versendet und trifft meist innerhalb von 4 bis 6 Werktagen bei dir ein.

Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine persönliche Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung über unseren Versandpartner einsehen. Du findest die Tracking-Seite unter folgendem Link: Paketverfolgung.

Möchtest du sicherstellen, dass deine Bestellung noch am selben Tag versendet wird? Kontaktiere uns telefonisch – unser Serviceteam hilft dir gerne weiter!

Zustellung deiner Bestellung

Sobald dein Paket eingetroffen ist, wünschen wir dir viel Freude mit deinem Einkauf! Falls es wider Erwarten ein Problem gibt oder du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchtest, findest du alle Informationen dazu auf unserer Rückgabe-Seite.

Produkt beschädigt angekommen?

Das tut uns leid! In seltenen Fällen kann ein Artikel beim Versand beschädigt werden. Sollte dies passieren, senden wir dir beim ersten Mal kostenlos Ersatz zu. Bei wiederholtem Vorfall erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.

So bestellst du bei uns

Der Bestellvorgang bei Alpenlinie.at ist einfach und übersichtlich. Lege dein Wunschprodukt auf der Produktseite in den Warenkorb, indem du auf „In den Warenkorb“ klickst.

Achte darauf, dass du die gewünschte Variante ausgewählt hast. Ist alles korrekt, geht es weiter mit „Zur Kasse“. Gib auf der Informationsseite deine korrekte Lieferadresse ein und überprüfe alle Angaben sorgfältig. Danach klickst du auf „Weiter zum Versand“.

Im nächsten Schritt wird dir nochmals deine Adresse angezeigt sowie der Hinweis, dass der Versand für dich kostenfrei ist – als kleines Dankeschön für dein Vertrauen. Danach kannst du mit „Weiter zur Zahlung“ fortfahren.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Wähle deine bevorzugte Zahlungsart aus und klicke auf „Bestellung abschließen“. Du wirst anschließend automatisch zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet. Sollte es bei der Bestellung wider Erwarten zu Problemen kommen, melde dich gerne bei uns!

Sendung verloren gegangen?

Falls dein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, versenden wir zunächst kostenlos einen Ersatz. Sollte deine Bestellung 60 Tage nach dem Versand nicht eingetroffen sein, erhältst du den vollen Betrag zurück.

Bei weiteren Fragen erreichst du uns hier:

✉️ – info@alpenlinie.at
💬 – Häufig gestellte Fragen
📱 – +41 755 730 527‬