Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Um dir die besten Preise zu bieten, versendet Alpenlinie deine Bestellung direkt vom Hersteller oder Lieferanten. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern als üblich. Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt etwa 4 bis 6 Werktage.

Meine Bestellung ist verspätet – wo bleibt sie?

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb der erwarteten Frist. Es kann jedoch vorkommen, dass sich eine Sendung verzögert. Wenn deine Bestellung 3 Werktage nach dem regulären Lieferzeitraum noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter: info@alpenlinie.at.

Was kostet der Versand?

Bei Alpenlinie profitierst du immer von einem kostenlosen Versand – unabhängig vom Bestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bei Alpenlinie bezahlst du sicher und bequem mit den gängigsten Zahlungsanbietern in Österreich:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was jetzt?

Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen kann es vorkommen, dass Artikel in getrennten Paketen versendet werden. Auch wenn du mehrere Produkte gleichzeitig bestellst, können sie von unterschiedlichen Lieferanten stammen. Das bedeutet, dass nicht alle Artikel gleichzeitig ankommen.

Keine Sorge – die restlichen Produkte treffen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.

Was tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Leider kann es passieren, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird. Dafür trägst du natürlich keine Verantwortung. Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundenservice unter info@alpenlinie.at und sende uns Fotos der Beschädigung mit.

Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache und Fotobeweis zurück – nur so können wir dir schnell und effizient helfen. Unser Kundenservice prüft dein Anliegen umgehend und findet gemeinsam mit dir die beste Lösung.

Wenn du das falsche Produkt bestellt hast, es nicht passt oder du es einfach nicht mehr möchtest:

Wende dich bitte zunächst an unseren Kundenservice (info@alpenlinie.at). Wir prüfen dann, wie wir dir am besten weiterhelfen können. Falls eine Rücksendung notwendig ist, trägst du lediglich die Rücksendekosten.

Weitere Fragen?

✉️ - info@alpenlinie.at
📱 - +41 755 730 527‬